ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

С момента выбора понравившихся товаров до их получения можно выделить 7 основных этапов:

  1. Выбор с сайта или подбор аналогов по заявке
  2. Согласование и подписание договора
  3. Оплата части суммы за товар
  4. Закупка и утверждение перед отправкой в РФ (фотоотчет с нашего склада в Пекине)
  5. Отправка груза в Москву, далее любой удобной ТК
  6. Оплата оставшейся части суммы за доставку
  7. Получение груза со склада ТК или доставка до места (согласовывается отдельно)

На каждом из этапов работы мы оперативно отвечаем на любые возникающие вопросы!

К сожалению, очень часто мы слышим эту в корне неверную фразу.. Уже давно Китай перестал быть страной некачественных товаров. Да, то наследие еще осталось, однако статус второй экономики мира после США, наличие огромнейшей производственной базы и современного управления на фабриках выдвинуло КНР в роль мировой фабрики.

С нами вы можете не сомневаться, что получите качественные товары для интерьера. Мы отслеживаем их с момента подбора, а после закупки еще в Пекине предоставляем подробный фотоотчет для согласования отправки в РФ. Все фабрики, с которыми мы работаем, экспортируют свою продукцию по всему миру, и в частности в США и ЕС, отвечая всем требованиям и имея нужные сертификаты соответствия.

Мы даем стандартную гарантию на замену товара/его части или возврат средств, если случай признан гарантийным и произошел по нашей вине, согласно действующему законодательству РФ.

Вы можете отказаться от покупки до момента отправки товаров в Россию. После их получения на нашем складе в Пекине, мы предоставляем подробный фотоотчет на соответствие качества продукции заявленному.

Если по какой-то причине вы решили вернуть средства вместо отправки или замены, то они будут возвращены в течение двух недель с учетом вычета всех затрат на конвертацию при обмене валют.

Мы не платим за аренду больших помещений. Не держим большой штат сотрудников и работаем с фабриками напрямую, без посредников.

ДОСТАВКА И ОПЛАТА

Мы работаем с компанией-партнером по доставке грузов из Китая в РФ. Вы также можете воспользоваться услугами своей карго-компании, если таковые есть.

Тарифы на перевозку грузов:

  1. АВТО: $2.2-$6 за кг. (доставка 3-4 недели до Москвы)
  2. АВИА: $7.5-$8.5 за кг (доставка 1-2 недели до Москвы)

Вы также можете застраховать груз (настоятельно рекомендуем, 0.5%-1% от стоимости груза).

С момента подписания договора и оплаты части заказа (за товар), в течение 3 дней производится перевод средств в Китай.

После этого в зависимости от местонахождения фабрики в течение 1-3 дней товар приходит на наш склад в Пекине. Исключение составляют позиции, которые изготовляются под заказ.

После согласования закупки, груз упаковывается, отправляется в Москву, проходя все процедуры растаможивания. В зависимости от выбранного способа доставки (авто или авиа), доставка может занимать 1-4 недели.

Доставка в Крым обычно занимает еще в среднем 5-7 дней.

Итого: около 5 недель – авто доставка, около 3 недель – авиа доставки.

Вы можете оплатить заказ любым удобным способом: наличный, оплата по счету, перевод на карту Сбербанк/РНКБ/Банк Россия.

К сожалению, нет. Мы работаем по 100% предоплате за товар. Далее, если вы пользуетесь услугами доставки через наших партнеров, оплата перевозки груза.